Условия бронирования

1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 

Настоящие условия применяются к бронированию размещения физическими лицами, если не существует специального договора или в условиях бронируемого ценового продукта не указано иного.

2. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ 

Вы можете забронировать номер(а) в Отеле следующими способами:

• С помощью сервиса «Online-бронирование»;
• Позвонить в Отдел бронирования по телефону +7 938 100 00 40;
• Отправить запрос по е-mail на адрес электронной почты zamok.klub@mail.ru.
• Написать в MAX (+7 938 100 00 40;)

3. БРОНИРОВАНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ 

При бронировании необходимо сообщить свое полное ФИО, адрес проживания, дату заселения и выселения, а также способ связи: телефон и адрес электронный почты. Обязательства в отношении бронирования со стороны Отеля возникают, когда факт бронирования был подтвержден в устной или письменной форме (например, по электронной почте) и клиенту был направлен номер подтверждения бронирования. Отель вправе потребовать соблюдения дополнительных условий бронирования, внесения предоплаты или подтверждения с помощью банковской карты, что предполагает возникновение у клиента определенных обязательств.

4. ГАРАНТИЯ БРОНИРОВАНИЯ

   После получения ваучера (подтверждения бронирования) гостю необходимо связаться с отелем для получения реквизитов или ссылки на оплату:
   8 900 381 00 40
   Для гарантированного бронирования требуется внести предоплату в размере стоимости двух суток проживания в течение 5 календарных дней.
   После поступления денежных средств на расчётный счёт отеля:

   * бронирование считается гарантированным;
   * вам будет направлен обновлённый ваучер с подтверждением оплаты;
   * вся информация также дублируется в переписке.

   Если бронирование оформляется через менеджера, все детали и инструкции по оплате предоставляются в диалоге.

5. АННУЛЯЦИЯ БРОНИ 

В случае отмены бронирования более чем за 14 суток, денежные средства возвращаются в полном объеме.
При отмене бронирования менее, чем за 14 суток до даты заезда, удерживается оплата за одни сутки проживания в Отеле по ценам, действующим на дату бронирования без учета скидок, специальных предложений и отдельных акций. Гость соглашается с правилами отмены бронирования, предварительно внеся предоплату за гостиничные услуги (путёвки).

6. ВЫСЕЛЕНИЕ ДО УСТАНОВЛЕННОГО СРОКА

В случае выезда из Отеля ранее установленной даты выселения, клиент обязан уведомить об этом Отель накануне, не позднее 12:00 часов. Если речь идет о размещении более чем на одну ночь, клиент должен оплатить согласованную стоимость за неиспользованный период времени. Выезд до оговоренного срока также может стать основанием для пересмотра общей стоимости бронирования.

7. ОПЛАТА 

При бронировании номера взимается плата за услугу бронирования (предоплата), которая подтверждает закрепление номера за гостем на выбранные даты.

В случае незаезда гостя указанная сумма удерживается Отелем в качестве оплаты услуги бронирования, включающей подготовку номера к заезду и резервирование номера, в связи с чем он не предлагался другим гостям.

В случае заезда гостя сумма предоплаты засчитывается в счёт общей стоимости проживания.

Оплата оставшейся суммы производится при заселении наличными или банковской картой.

8. КУРОРТНЫЙ СБОР 

Согласно закону от 27.11.2017 № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края», курортный сбор вводится в регионе с 16 июля 2018 года.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.

Отель «Замок» не передает Ваши персональные данные третьим сторонам и не использует их в иных целях. Обработка персональных данных производится в строгом соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с данными Условиями бронирования. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирования означает принятие настоящих Условий бронирования.