Аннуляция и возврат

ПРАВИЛА И ПОРЯДОК АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ 

• Бронирование должно быть гарантировано оплатой в течение 5-ти суток с момента выставления счета, в противном случае Отдел бронирования уведомляет по телефону об аннуляции бронирования. В случае невозможности уведомления по телефону, уведомление об аннуляции бронирования отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении.
• В случае несвоевременного аннулирования Заказчиком бронирования менее чем за 14 дней до заезда в Отель «Замок» (далее по тексту «Отель»), Исполнителем взимается плата за двое суток проживания в Отеле по ценам, действующим на дату бронирования
• Прибытие и проживание в Отеле осуществляется только в установленные сроки. Если гость не прибыл в оговоренный день (при наличии предоплаты), однако предупредил любым удобным образом (по телефону, электронной почте и проч.) о том, что задерживается – номер не продается и сохраняется для гостя до тех пор, пока он не приедет или предоплата не исчерпается. В этом случае возврат денежных средств не производится, гость оплачивает заявку в полном объеме.
• Ситуация, когда гость прибыл в оговоренный день, но по любым причинам не хочет поселяться и желает уехать, при этом просит вернуть ему предоплату – приравнивается к незаезду, предоплата не возвращается, кроме случая, когда была произведена полная оплата (удерживается 20% предоплаты по указанной сумме в заявке).

АННУЛЯЦИЯ БРОНИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

Способы аннуляции:

• в случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо связаться с Отелем по телефону +7 938 100 00 40 для получения дальнейших инструкций.

Возврат денежных средств:

• в случае отмены бронирования более чем за 14 суток, денежные средства возвращаются в полном объеме;
• при отмене бронирования менее, чем за 14 суток до даты заезда, удерживается оплата за двое суток проживания в Отеле по ценам, действующим на дату бронирования без учета скидок, специальных предложений и отдельных акций. Гость соглашается с правилами отмены бронирования, предварительно оплатив стоимость двух суток проживания за гостиничные услуги.

В случае незаезда или опоздания перерасчёт стоимости не производится.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.

Отель «Замок» не передает Ваши персональные данные третьим сторонам и не использует их в иных целях. Обработка персональных данных производится в строгом соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.